Focado em técnicas de atendimento e satisfação do cliente, o curso ensina boas práticas de comunicação, resolução de problemas e construção de relacionamentos, fundamentais para garantir a fidelização e sucesso nos negócios.
Detalhes do curso
| 1. | Cliente e o serviço |
| 2. | Relacionamento com o cliente |
| 3. | As expectativas do cliente com o serviço |
| 4. | Padrões do serviço definidos pelo cliente |
| 5. | O papel dos clientes na execução do serviço |
| 6. | Estratégias para transformar compradores em clientes fiéis |
| 7. | Escutando o cliente por meio de pesquisa |
| 8. | Recuperação do serviço |
Carga Horária: 40H
Valor: 70,00
